Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• «Diamant Studio» / «wir» / «uns»: Die Einzelunternehmung Diamant Studio, Werdmühlestrasse 6, 8001 Zürich, Schweiz.
• «Kunde» / «Sie»: Jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung von Diamant Studio in Anspruch nimmt oder eine Anfrage einreicht.
• «Dienstleistung»: Alle von Diamant Studio angebotenen Leistungen im Bereich Fahrzeugreinigung, Lackrestaurierung und Glasversiegelung gemäss aktuellem Angebot.
• «Auftrag»: Eine verbindliche Buchung einer oder mehrerer Dienstleistungen durch den Kunden.
• «Vereinbarung»: Diese AGB sowie allfällige gesonderte schriftliche Auftragsbestätigungen.
• «Fahrzeug»: Das dem Kunden gehörende oder von ihm rechtmässig in Obhut genommene Kraftfahrzeug, das zur Dienstleistung übergeben wird.

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Diamant Studio und Kunden über die Erbringung von Fahrzeugpflegedienstleistungen. Sie gelten sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung – schriftlich, telefonisch oder über das Kontaktformular auf der Website – erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Minderjährige unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.

Abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit, sofern Diamant Studio diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diamant Studio erbringt Dienstleistungen der Fahrzeugpflege mit Fokus auf Lackbearbeitung und Glasschutz. Das aktuelle Angebot umfasst:

• Vorbereitende Reinigung Tagesbesuch (CHF 145): Dekontaminationsreinigung mit Zustandsbeurteilung, Dauer halber Arbeitstag.
• Mehrstufige Lackrestaurierung (CHF 1'010): Mehrstufige Politur mit Dokumentation, Dauer 4 Arbeitstage.
• Glasflächen Hydrophob Versiegelung (CHF 240): Glasdekontamination und hydrophobe Versiegelung, Dauer halber Arbeitstag.

Die Leistungen werden ausschliesslich am Standort Werdmühlestrasse 6, 8001 Zürich erbracht. Hausbesuche oder Abholservices sind nicht Bestandteil des Angebots, sofern nicht gesondert vereinbart.

Diamant Studio behält sich vor, einzelne Dienstleistungen bei technischer Unmöglichkeit, Witterung oder nicht absehbaren Fahrzeugzuständen anzupassen oder zu verschieben.

Buchungen erfolgen per Telefon (+41 44 252 47 38), per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Mit der Auftragserteilung erteilt der Kunde Diamant Studio die Erlaubnis, die vereinbarte Dienstleistung am angegebenen Fahrzeug durchzuführen.

Eine Auftragsbestätigung erfolgt in der Regel innert zwei Arbeitstagen. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald Diamant Studio die Buchung schriftlich oder mündlich bestätigt hat.

Terminverschiebungen durch den Kunden sind bis spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigerer Absage behält sich Diamant Studio vor, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 zu erheben.

Der Kunde ist verpflichtet:

• Das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am Standort zu übergeben oder dort abzugeben.
• Zutreffende Angaben zum Fahrzeugzustand, zu Vorschäden, früheren Behandlungen und etwaigen Besonderheiten zu machen.
• Das Fahrzeug ohne persönliche Wertgegenstände oder Dokumente zu übergeben, sofern diese nicht ausdrücklich zur Leistungserbringung notwendig sind.
• Zahlungen fristgerecht zu leisten.
• Die Pflegehinweise, die nach Abschluss der Arbeit übergeben werden, zu beachten.

Nicht erlaubt ist die Nutzung der Website oder der Kommunikationskanäle von Diamant Studio für unzulässige, irreführende oder schädigende Zwecke. Das Einschleusen schädlicher Software oder unbefugte Zugriffe auf IT-Systeme sind verboten.

Sämtliche Inhalte der Website von Diamant Studio – Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Strukturen – sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

Kunden erhalten eine eingeschränkte, nicht übertragbare Nutzungslizenz für den Aufruf der Website zum Zweck der Informationsbeschaffung und Kontaktaufnahme.

Fotos oder Dokumentationsmaterial, das Diamant Studio im Rahmen der Leistungserbringung am Fahrzeug des Kunden erstellt, verbleibt im Eigentum von Diamant Studio und kann – ohne Rückschluss auf den Kunden oder das Kennzeichen – für interne Dokumentations- oder Referenzzwecke verwendet werden. Eine Veröffentlichung mit erkennbaren Kundendaten erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung.

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Dienstleistung und Übergabe des Fahrzeugs, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Akzeptierte Zahlungsmittel werden bei der Buchungsbestätigung kommuniziert.

Bei Zahlungsverzug behält sich Diamant Studio vor, Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR sowie allfällige Mahngebühren geltend zu machen. Diamant Studio ist berechtigt, das Fahrzeug bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderung zurückzubehalten (Retentionsrecht gemäss Art. 895 ZGB).

Preisänderungen werden dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt und bedürfen seiner Zustimmung, bevor sie auf einen bestehenden Auftrag angewandt werden.

Diamant Studio erbringt die vereinbarte Leistung mit der gebotenen Sorgfalt und dem aktuellen Stand der Technik entsprechend. Die Arbeit wird durch geschultes Personal durchgeführt.

Die angegebenen Zeitdauern pro Dienstleistung sind Richtwerte. Je nach Fahrzeugzustand und Ausgangslage können Abweichungen entstehen. Diamant Studio informiert den Kunden bei wesentlichen Änderungen rechtzeitig.

Werden im Rahmen der Leistungserbringung Vorschäden oder Besonderheiten am Fahrzeug festgestellt, die vorher nicht kommuniziert wurden, wird der Kunde umgehend informiert. Auswirkungen auf Preis oder Zeitplan werden gemeinsam besprochen.

Diamant Studio erbringt Dienstleistungen in der Regel an Werktagen (Montag bis Freitag, 08:00–17:30 Uhr). Samstagsleistungen nach Vereinbarung.

Diamant Studio erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und Können. Die Ergebnisse hängen jedoch massgeblich vom Ausgangszustand des Fahrzeugs ab. Diamant Studio übernimmt keine Verantwortung für Ergebnisse, die aufgrund von nicht offengelegten Vorschäden, früheren unsachgemässen Behandlungen oder dem allgemeinen Alterungszustand des Lacks hinter den Erwartungen des Kunden zurückbleiben.

Inhalte der Website (Texte, Bilder, Beschreibungen) dienen der allgemeinen Information und stellen keine verbindliche Zusage über spezifische Behandlungsergebnisse dar.

Höhere Gewalt – darunter Naturereignisse, behördliche Massnahmen oder andere aussergewöhnliche und unabwendbare Ereignisse – entbindet Diamant Studio vorübergehend von seinen Leistungspflichten.

Die Haftung von Diamant Studio für Schäden, die in direktem Zusammenhang mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung stehen, ist auf den für den betreffenden Auftrag in Rechnung gestellten Betrag begrenzt, sofern nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden übernimmt Diamant Studio keine Haftung, soweit dies nach schweizerischem Recht zulässig ist.

Für Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände, die ohne ausdrückliche Vereinbarung im Fahrzeug verblieben sind, übernimmt Diamant Studio keine Haftung.

Der Kunde stellt Diamant Studio von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten Dritter frei, die aus der Verletzung dieser AGB, aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden zum Fahrzeugzustand oder aus widerrechtlichem Verhalten des Kunden entstehen.

Der Kunde kann einen Auftrag bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei stornieren. Danach kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.

Diamant Studio ist berechtigt, einen Auftrag abzusagen, wenn das Fahrzeug in einem Zustand übergeben wird, der die vereinbarte Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar macht, oder wenn der Kunde seinen Pflichten aus diesen AGB nicht nachkommt. In solchen Fällen werden bereits erbrachte Teilleistungen anteilsmässig in Rechnung gestellt.

Bestimmungen dieser AGB, die ihrem Wesen nach über die Beendigung des Auftragsverhältnisses hinaus gelten – insbesondere Haftungsausschlüsse, Zahlungspflichten und das geistige Eigentum – bleiben nach Vertragsende in Kraft.

Diese AGB sowie alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz vorbehalten.

Bei Unklarheiten oder Beanstandungen empfehlen wir, sich zuerst direkt an Diamant Studio zu wenden. Wir sind bestrebt, Unstimmigkeiten unkompliziert und einvernehmlich zu lösen, bevor formelle Schritte eingeleitet werden.

Für die aussergerichtliche Streitbeilegung kann die Schlichtungsstelle für Konsumstreitigkeiten (SKS) einbezogen werden, sofern gesetzlich anwendbar.

Gesamtvereinbarung: Diese AGB und allfällige schriftliche Auftragsbestätigungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Verzicht: Der Umstand, dass Diamant Studio ein Recht nicht oder verspätet geltend macht, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Abtretung: Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag können ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht abgetreten werden.

Mitteilungen: Formelle Mitteilungen an Diamant Studio erfolgen schriftlich an die angegebene Adresse oder per E-Mail an legal@diamants.

Diamant Studio behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten mit dem angegebenen Datum als in Kraft getreten.

Kunden, die zum Zeitpunkt einer Änderung einen aktiven Auftrag haben, werden über wesentliche Anpassungen informiert. Bei fortgesetzter Nutzung der Dienstleistungen nach einer Änderung gilt die aktualisierte Fassung als akzeptiert.